01 זהות העסק ופרטי קשר

החנות מופעלת על ידי אסי רנתיסי, עוסק פטור, תחת השם המסחרי PAWZONE.

מספר עוסק: 312467269

מען העסק לפניות ולמסמכים: רחוב סטרומה 10 רמלה

דוא"ל: info@pawzone.services
טלפון: 050-388-1505

02 המוצרים המוצעים למכירה

החנות עשויה להציע מוצרים לכלבים, ציוד אילוף, אביזרים, משחקים, מוצרים לטיפול ולתחזוקה, וכן מדריכים דיגיטליים.

בכל עמוד מוצר יוצגו הפרטים הרלוונטיים לרכישה, כגון סוג המוצר, תכונותיו העיקריות, מידות, התאמה לשימוש, מחיר, זמינות ופרטי אחריות ככל שחלים.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה. במקרה של הבדל מהותי בין התיאור לבין המוצר שסופק, יעמדו לרשות הלקוח זכויותיו לפי הדין.

האחריות לבדוק התאמה של אביזר לגודל הכלב ולצרכיו אינה גורעת מאחריות העסק לספק מוצר תקין ומתאים לתיאורו.

03 תהליך ביצוע ההזמנה

הרכישה תתבצע באמצעות מערכת WooCommerce המשולבת באתר.

הלקוח יבחר את המוצרים, יזין את הפרטים הנדרשים ויוצג לו סיכום ההזמנה לפני אישור התשלום.

הלקוח אחראי למסירת פרטי קשר וכתובת אספקה נכונים ומעודכנים. במקרה של טעות, יש להודיע לעסק מוקדם ככל האפשר.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה, בהתאם להגדרות מערכת החנות. אספקת ההזמנה תהיה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

ככל שלא ניתן יהיה לספק הזמנה שאושרה ושולמה, הלקוח יעודכן ותוצע לו אפשרות מתאימה, לרבות השבת התשלום בהתאם לדין.

04 מחירים, תשלומים וקבלות

מחירי המוצרים יוצגו בשקלים חדשים. מחיר העסקה הכולל, לרבות דמי משלוח ככל שקיימים, יוצג לפני אישור ההזמנה.

PAWZONE פועלת במעמד עוסק פטור ואינה גובה מע"מ בנפרד כל עוד מעמדה זה בתוקף.

אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בעמוד התשלום. אישור העסקה כפוף לאישור ספק התשלום הרלוונטי.

העסק יפיק מסמכי תשלום בהתאם לחובותיו על פי דין, לרבות קבלה על תשלום שהתקבל.

מבצעים, קופונים והנחות, ככל שיוצעו, יחולו בהתאם לתנאים שיפורסמו לצדם.

05 מלאי וזמינות מוצרים

העסק יעשה מאמץ להציג מידע עדכני על זמינות המוצרים בחנות.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציג אפשרויות כגון המתנה, בחירת מוצר חלופי בהסכמה או ביטול הפריט וקבלת החזר בהתאם לדין.

לא יישלח מוצר חלופי מהותי ללא אישור הלקוח.

במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי מוצר, העסק יפעל לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון בהתאם להוראות הדין, ללא חיוב נוסף ללא הסכמתו.

06 משלוחים ואספקת מוצרים פיזיים

אפשרויות האספקה, אזורי החלוקה, זמני המשלוח ועלויותיהם יוצגו לפני ביצוע העסקה, בהתאם למוצר ולכתובת היעד.

לא כל מוצר יהיה בהכרח זמין לכל אזור או לכל שיטת אספקה. מגבלות משלוח מהותיות יפורסמו מראש.

פרטים נוספים מופיעים במדיניות המשלוחים והאספקה .

מוצרים דיגיטליים אינם דורשים משלוח פיזי ויטופלו בנפרד.

07 רכישת מדריכים וקבצים דיגיטליים

מוצרים דיגיטליים, כגון מדריכי PDF, יסופקו באמצעים אלקטרוניים, בהתאם לפרטים שיוצגו בעמוד המוצר ולתנאי הרכישה.

הרכישה מקנה רישיון שימוש אישי בתוכן בהתאם לתנאים שיפורסמו, ואינה מעבירה לרוכש בעלות בזכויות היוצרים.

מידע על אופן קבלת הקובץ, מגבלות הורדה ככל שקיימות, תקלות וזכויות ביטול, מופיע בתנאי רכישת המדריכים הדיגיטליים .

08 ביטול עסקה, החזרה והחזר כספי

ביטול רכישה של מוצר פיזי כפוף לחוק הגנת הצרכן ולהוראות הדין הרלוונטיות.

בעסקת מכר מרחוק, ככל שלא חל חריג חוקי, ניתן בדרך כלל לבטל רכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

במקרה של ביטול עקב חרטה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול עד לתקרה המותרת בחוק, שהיא ככלל 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרת התחייבות אחרת של העסק, יחולו הוראות הדין, לרבות לעניין דמי ביטול, השבה והחזרת המוצר.

ייתכנו זכויות ביטול מורחבות לאנשים עם מוגבלות, לאנשים שמלאו להם 65 שנים ולעולים חדשים, בהתאם לתנאי החוק.

רכישות של מידע דיגיטלי כפופות לדינים ולהחרגות הייחודיים למוצרים מסוג זה. אין בכך כדי לשלול זכויות עקב תקלה, אי־אספקה או הפרת התחייבות.

פרטים נוספים: מדיניות ביטולים והחזרים .

09 מוצרים פגומים, אי־התאמה ואחריות

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מהמוזמן או מוצר שאינו תואם באופן מהותי את תיאורו, יש לפנות לעסק לצורך בירור וטיפול בהתאם לדין.

מומלץ לצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ככל שהדבר אפשרי, אך אין בהמלצה זו כדי לצמצם זכויות חוקיות.

לגבי מוצרים החייבים באחריות על פי דין, יחולו הוראות האחריות הרלוונטיות. אחריות יצרן או יבואן, ככל שהיא קיימת, תפורט במסמכי המוצר.

מוצר העלול ליצור סיכון בטיחותי אינו מיועד להמשך שימוש כאשר מתגלה בו פגם מסוכן.

10 זכויות יוצרים ושימוש בתכנים

המאמרים, מדריכי האילוף, הקבצים הדיגיטליים, עיצובי האתר ותכני המותג מוגנים בהתאם לדיני הקניין הרוחני.

רכישת תוכן דיגיטלי מעניקה רישיון לשימוש אישי בהתאם לתנאי המוצר. אין להפיץ, להעמיד למכירה או לשתף עותקים עם הציבור ללא הרשאה או בסיס חוקי מתאים.

אין באמור כדי לגרוע משימושים המותרים במפורש לפי דין.

11 פרטיות ואבטחת מידע

מידע אישי שיימסר בעת רכישה ישמש לצורך טיפול בהזמנות, תשלום, אספקה, שירות לקוחות ועמידה בחובות חוקיות, בהתאם למדיניות הפרטיות שתעודכן לפני הפעלת החנות.

מידע הדרוש לביצוע העסקה עשוי להימסר לספקי סליקה, משלוח ושירותים טכנולוגיים בהתאם לתפקידם ולהוראות הדין.

למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של PAWZONE .

12 הוראות כלליות ושירות לקוחות

על הרכישות באתר יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות דין מחייבות. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין.

העסק רשאי לעדכן את התקנון בעקבות שינוי במערך המכירות, בספקי השירות או בדרישות החוק. עדכונים לא יפגעו בזכויות שנרכשו כדין בעסקאות קודמות.

במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.