ב־PAWZONE אנו מאמינים שכל אדם צריך לקבל הזדמנות שווה ליהנות ממידע מקצועי ומשירותי אילוף כלבים, באופן מכבד ובהתאם לצרכיו.
אנו מייחסים חשיבות לנגישות המידע באתר ולנגישות השירותים שאנו מציעים, ופועלים לשיפור חוויית השימוש עבור אנשים עם מוגבלויות.
הצהרה זו מפרטת את מצב הנגישות הידוע לנו, את הסדרי קבלת השירות, את האפשרויות לקבלת סיוע ואת דרכי יצירת הקשר בנושאי נגישות.
מחויבותנו לנגישות
אתר PAWZONE מופעל על ידי אסי רנתיסי, עוסק פטור המספק שירותי אילוף כלבים, אבחון התנהגות, ייעוץ והדרכה.
אנו שואפים להעניק שירות מקצועי, מכבד ושוויוני לכל לקוח, תוך התחשבות בצרכים האישיים ובמגבלות העשויות להשפיע על קבלת השירות.
אנו רואים בנגישות חלק מאיכות השירות ופועלים, במסגרת יכולות העסק ובהתאם להוראות הדין החלות עליו, לצמצום חסמים ולהנגשת מידע ושירותים.
נגישות אתר האינטרנט
אתר PAWZONE מספק מידע בנושאי אילוף כלבים, חינוך גורים, התנהגות כלבים ושירותים מקצועיים. כמו כן, האתר מאפשר יצירת קשר ותיאום שירותים.
במסגרת התחזוקה והשיפור של האתר אנו שואפים לקדם את ההיבטים הבאים:
- מבנה תוכן ברור וכותרות מסודרות.
- הצגת טקסטים באופן קריא ומובן.
- שימוש בניגודיות מתאימה בין טקסט לרקע.
- התאמת תצוגת האתר למחשבים, לטלפונים ניידים ולטאבלטים.
- שיפור אפשרויות השימוש בניווט באמצעות מקלדת.
- הוספת חלופות טקסטואליות לתמונות משמעותיות, לפי הצורך.
- שיפור בהירותם של קישורים, כפתורים וטופסי יצירת קשר.
אלה יעדי שיפור ותחזוקה, ולא הצהרה שכל ההתאמות המפורטות כבר יושמו במלואן.
מצב הנגישות באתר
אנו פועלים לשיפור נגישות האתר ולצמצום קשיים העלולים להשפיע על המשתמשים בו.
נכון למועד עדכון הצהרה זו, אין אנו מצהירים כי האתר נבדק ונמצא עומד באופן מלא בדרישות תקן ישראלי 5568 או בהנחיות WCAG.
ייתכן שחלק מהעמודים, התכנים, הרכיבים או השירותים החיצוניים המשולבים באתר אינם נגישים באופן מיטבי לכל המשתמשים.
אם נתקלתם בבעיה המונעת מכם לצפות בתוכן, להשתמש בטופס, לנווט באתר או לקבל מידע, ניתן לפנות אלינו ונשתדל להציע פתרון מתאים.
הסדרי נגישות במקום קבלת הלקוחות
PAWZONE מספקת שירותי אילוף בבית הלקוח וכן מקבלת לקוחות בתיאום מראש בבית מגורים באזור רמלה.
במקום קבלת הלקוחות קיימות מגבלות גישה פיזיות, לרבות אפשרות למדרגות או למכשולי גישה, העלולות להקשות על אנשים עם מוגבלות בניידות.
לכן, אין להניח שהמקום מאפשר גישה עצמאית וללא מדרגות לכל אדם.
לפני הגעה למקום מומלץ ליצור קשר לצורך קבלת מידע על דרכי הגישה, אפשרויות החניה ומאפייני המקום הרלוונטיים לצורכי הלקוח.
קבלת לקוחות במקום מתבצעת בתיאום מראש בלבד, כדי שניתן יהיה לבחון את צורכי השירות והנגישות לפני הגעת הלקוח.
אפשרות לקבלת שירות בבית הלקוח
אנו מודעים לכך שהגעה פיזית למקום קבלת השירות אינה מתאפשרת לכל אדם.
לכן, PAWZONE מציעה גם שירותי אילוף בבית הלקוח, בהתאם לאזור הפעילות, לסוג השירות ולתיאום מראש.
אפשרות זו עשויה להתאים ללקוחות המתקשים להגיע למקום קבלת הלקוחות עקב מגבלה בניידות, קושי פיזי או צורך אישי אחר.
תנאי השירות, מועד המפגש, המיקום והמחיר יימסרו ויתואמו מראש בהתאם לשירות המבוקש.
אנו ממליצים לעדכן אותנו בעת הפנייה אם נדרשת התאמת נגישות כלשהי, כדי שנוכל לבחון את האפשרויות המתאימות.
קבלת מידע וסיוע בדרכים חלופיות
אם אינכם מצליחים להשתמש ברכיב מסוים באתר, למלא טופס או לגשת למידע, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות טלפון או דוא"ל.
בהתאם לאופי הפנייה ולאפשרויות הזמינות, ניתן לבקש:
- קבלת הסבר על השירותים באמצעות שיחת טלפון.
- תיאום שיעור ללא שימוש בטופסי האתר.
- קבלת מידע כתוב באמצעות דוא"ל.
- סיוע באיתור מידע המופיע באתר.
- בירור אפשרות להתאמת מקום או אופן קבלת השירות.
אנו נשתדל לתת מענה מתאים לצורך שהועלה, בהתאם לאופי השירות ולהוראות הדין.
פניות בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בנגישות האתר או שאתם זקוקים להתאמת שירות, נשמח לקבל את פנייתכם ולבחון כיצד ניתן לסייע.
הגורם המטפל בפניות נגישות מטעם העסק הוא אסי רנתיסי.
דרכי יצירת קשר
- טלפון: 050-388-1505
- דוא"ל: info@pawzone.services
- אתר האינטרנט: pawzone.services
בעת דיווח על בעיית נגישות באתר מומלץ לציין את העמוד שבו התעוררה הבעיה, תיאור קצר שלה, סוג המכשיר והדפדפן ככל שהמידע ידוע, ואמצעי קשר למענה.
אין צורך למסור מידע רפואי או מידע אישי רגיש שאינו דרוש לצורך הטיפול בפנייה.
נעשה מאמץ לטפל בפניות באופן ענייני ובזמן סביר, בהתאם לאופי הבעיה.
עדכון הצהרת הנגישות
הצהרה זו משקפת את המידע הידוע לנו במועד עדכונה.
PAWZONE רשאית לעדכן את ההצהרה בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בהסדרי הנגישות או בהוראות הדין.
ככל שיתגלו קשיי נגישות או שיבוצעו התאמות נוספות, נבחן את הצורך בעדכון המידע המפורסם בעמוד זה.
זקוקים לסיוע בנושא נגישות?
אנו זמינים לבירור צרכים, לקבלת מידע ולתיאום שירות בדרך המתאימה ככל האפשר.
PAWZONE | אסי רנתיסי
טלפון: 050-388-1505
דוא"ל: info@pawzone.services
אתר: pawzone.services