01 זהות מפעיל האתר

האתר מופעל על ידי אסי רנתיסי, עוסק פטור, הפועל תחת השם המסחרי PAWZONE (להלן: "העסק", "מפעיל האתר" או "אנו").

העסק מספק שירותי אילוף כלבים, אבחון התנהגות, ייעוץ והדרכה, בעיקר באזור רמלה והמרכז.

לפניות: info@pawzone.services או בטלפון 050-388-1505 .

02 תחולת תנאי השימוש

התנאים חלים על כל מבקר או משתמש באתר, לרבות מי שמעיין במאמרים ובמדריכים, משאיר פרטי קשר או פונה לצורך תיאום שירות.

השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד. אין לעשות שימוש העלול לפגוע בתפעול האתר, במערכותיו, בפרטיותם של אחרים או בזכויותיהם של צדדים שלישיים.

אדם המבקש להתקשר בעסקה והוא קטין נדרש לפעול באמצעות הורה או אפוטרופוס, בהתאם להוראות הדין.

ככל שקיימת סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

03 שירותי PAWZONE

העסק מציע שירותי אילוף כלבים, אבחון התנהגות, הקניית הרגלים, הדרכת בעלי כלבים ושירותים מקצועיים נוספים בהתאם להצעה הנמסרת ללקוח.

השירותים עשויים להינתן בבית הלקוח, בבית מפעיל העסק בתיאום מראש, או במקום אחר שיוסכם בין הצדדים.

סוג השירות, משכו, מספר המפגשים, המחיר והיעדים המקצועיים ייקבעו בהתאם לצורכי הכלב והלקוח, ולתנאים שיוסכמו מראש.

המידע המופיע באתר אינו מהווה התחייבות לזמינות שירות בכל אזור, בתאריך מסוים או במחיר מסוים, אלא אם נמסר אישור מפורש בהתקשרות.

04 פנייה ותיאום שירותים

ניתן לפנות לעסק באמצעות טופסי האתר, טלפון, דוא"ל או WhatsApp, לפי פרטי הקשר המפורסמים באתר.

שליחת טופס או הודעה אינה מהווה כשלעצמה הזמנה מאושרת או התחייבות של העסק לספק שירות.

הזמנת שיעור או אבחון תיחשב למאושרת לאחר שסוכמו פרטי השירות וניתן אישור לתיאום מצד העסק והלקוח.

הלקוח מתבקש למסור פרטים נכונים ורלוונטיים לצורך התיאום, ובכלל זה פרטים על התנהגות הכלב ועל נסיבות העלולות להשפיע על בטיחות המפגש.

05 מחירים ואמצעי תשלום

מחירי השירותים יימסרו ללקוח לפני ההתקשרות, בהתאם לסוג השירות, היקפו, מיקומו ותנאים נוספים שיפורטו במסגרת הצעת השירות.

נכון למועד עדכון תקנון זה, התשלום עבור שירותי האילוף מתבצע ישירות מול העסק, ולא באמצעות סליקה מקוונת באתר.

אופן התשלום ומועדו ייקבעו מראש במסגרת ההתקשרות. מסמכי תשלום יופקו בהתאם לחובות החלות על העסק לפי דין.

חיובים נוספים, ככל שקיימים, כגון תוספת נסיעה או שירות נוסף, יובאו לידיעת הלקוח לפני אישורם.

06 ביטול שיעורים ושינוי מועדים

PAWZONE מבקשת להודיע על ביטול או שינוי מועד של שיעור אילוף לפחות 24 שעות לפני תחילתו.

בקשות לביטול או לדחיית שיעור יש להעביר ישירות לעסק באמצעות אמצעי הקשר המפורטים בתקנון.

תנאים הנוגעים לביטול מאוחר, לאי־הגעה או לחבילות שיעורים, ככל שנקבעו, יימסרו ללקוח לפני ההתקשרות ויהיו כפופים לדין.

זכויות הביטול וההחזר הקבועות בחוק הגנת הצרכן ובהוראות דין אחרות יחולו בכל מקרה שבו הן רלוונטיות, ללא קשר למדיניות התיאום של העסק.

לפירוט נוסף ניתן לעיין במדיניות הביטולים וההחזרים .

07 בטיחות, רווחת הכלב ואחריות הלקוח

אילוף כלבים הוא תהליך מקצועי המתקיים לצד בעלי חיים בעלי תגובות והתנהגויות המשתנות בהתאם לסביבה, לניסיון הקודם, לבריאות ולגורמים נוספים.

לצורך קיום שיעור בטוח ומותאם, הלקוח מתבקש:

• למסור מידע רלוונטי על בעיות רפואיות, כאב, פציעות או מגבלות ידועות של הכלב.
• לדווח מראש על נשיכות, ניסיונות נשיכה, תוקפנות משמעותית או אירועי סיכון ידועים.
• להשתמש באמצעי הולכה וריסון מתאימים בהתאם לצורך ולהנחיות הבטיחות שניתנו.
• לשתף פעולה עם הנחיות בטיחות סבירות במהלך המפגש.
• להימנע מתרגול עצמאי של פעולות מסוכנות ללא הדרכה מתאימה.

במקרה של חשש לסיכון ממשי לאדם או לבעל חיים, העסק רשאי להפסיק או להתאים את אופן קיום המפגש מטעמי בטיחות, בכפוף לחובותיו ולהסכמות עם הלקוח.

אין בהוראות סעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות המוטלת עליו על פי דין למעשיו או למחדליו.

08 תהליך האילוף ותוצאותיו

תוצאות אילוף עשויות להשתנות בין כלב לכלב ותלויות, בין היתר, בגיל הכלב, מצבו הבריאותי, ההיסטוריה ההתנהגותית שלו, סביבת המחיה ורמת התרגול והעקביות בין השיעורים.

העסק מתחייב לפעול במקצועיות ובזהירות סבירה במסגרת השירות המוסכם. עם זאת, אין אפשרות להבטיח שכל כלב יגיע לתוצאה התנהגותית זהה או לרמת ביצוע מסוימת בתוך פרק זמן קבוע.

המלצות מקצועיות ותוכנית אילוף אינן מהוות הבטחה לשינוי מוחלט בהתנהגות הכלב או למניעת כל אירוע עתידי.

אחריות העסק כלפי הלקוח תיקבע לפי ההסכמות הרלוונטיות ובכפוף להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה.

09 מידע ומדריכים מקצועיים באתר

מאמרים, מדריכים, סרטונים ותכנים מקצועיים המופיעים באתר נועדו למטרות לימוד, הדרכה והעשרת הידע של בעלי כלבים.

תוכן כללי אינו מהווה תחליף לאבחון פרטני של כלב, להערכת סיכונים מקצועית או לייעוץ וטרינרי בעת הצורך.

במקרה של שינוי התנהגותי פתאומי, חשד לכאב, פציעה, מחלה או סימנים רפואיים חריגים, יש לפנות לווטרינר.

בנושאים הכוללים סכנת נשיכה, תוקפנות, תגובות קיצוניות או מצבי סיכון אחרים, אין להסתמך על מדריך כתוב בלבד לביצוע תרגול שעלול לסכן אנשים או בעלי חיים.

10 תיעוד, תמונות וסרטונים

במסגרת מתן שירותי האילוף עשוי להיווצר תיעוד מקצועי, כגון סיכומי מפגשים, תמונות או סרטונים, ככל שהדבר נדרש ומוסכם.

שימוש בתיעוד למטרות פרסום, שיווק או פרסום ברשתות חברתיות, ככל שהוא מאפשר זיהוי של לקוח, ייעשה בכפוף לקבלת הסכמה מתאימה ולהוראות הדין.

הלקוח מתבקש שלא להעביר לעסק תמונות, סרטונים או מידע הפוגעים בפרטיותם או בזכויותיהם של אנשים אחרים.

11 זכויות יוצרים וקניין רוחני

האתר כולל תכנים, מאמרים, מדריכים, עיצובים, תמונות, סימנים מסחריים, סמלי מותג וחומרים נוספים.

הזכויות בתכנים אלה שייכות ל־PAWZONE או לבעלי הזכויות המתאימים, לפי העניין.

אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מוגנים ללא הרשאה, אלא ככל שהשימוש מותר על פי דין, לרבות מכוח החריגים החלים בדיני זכויות יוצרים.

ניתן לשתף קישור לעמוד ציבורי באתר. שיתוף כזה אינו מעניק זכויות בתוכן המקורי או במותג.

12 זמינות האתר וקישורים חיצוניים

העסק פועל לתחזוקת האתר ולתקינותו, אולם ייתכנו שיבושים, הפסקות זמניות, עבודות תחזוקה או תקלות טכניות.

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ולאתרים חיצוניים. שימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם.

אין בהצגת קישור חיצוני משום התחייבות לאיכות השירות, לתוכנו או לזמינותו.

אחריות העסק ביחס לאתר ולשירותים הניתנים באמצעותו תיבחן בהתאם להוראות הדין.

13 פרטיות ומידע אישי

מידע אישי שנמסר במסגרת השימוש באתר ובפניות לעסק יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין החל.

פרטים על סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, ספקים חיצוניים וזכויות המשתמשים מופיעים במדיניות הפרטיות של PAWZONE .

14 הוראות כלליות ועדכון התנאים

על השימוש באתר ועל ההתקשרות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות. מחלוקת תידון בפני ערכאה בעלת סמכות לפי דין.

העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון תאריך עדכונו.

שינוי תנאים לא יחול באופן הפוגע בזכויות שנוצרו במסגרת התקשרות קודמת, אלא ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם להסכמות המחייבות.